Ochrana osobných údajov
Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)
Platné od 14. júla 2026
1. Kto sme a ako nás môžete kontaktovať?
Prevádzkovateľom osobných údajov a prevádzkovateľom e-shopu latimport.sk je:
- Obchodné meno: I2M, s.r.o.
- Sídlo: Bajkalská 45G, 821 05 Bratislava
- IČO: 48 069 892
- E-mail: info@latimport.sk
- Telefón: +421 901 771 711
Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších príslušných právnych predpisov.
2. Aké údaje spracúvame, na čo ich používame a ako dlho ich uchovávame?
A) Objednávka a plnenie kúpnej zmluvy
Na prijatie objednávky, platbu, doručenie, komunikáciu, reklamáciu, odstúpenie od zmluvy a vrátenie platby spracúvame najmä meno, priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávke, platbe a doručení a pri firemnom nákupe aj identifikačné a daňové údaje. Spracúvanie je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej lehoty, spravidla desať rokov; údaje potrebné na reklamácie a právne nároky počas príslušných zákonných a premlčacích lehôt.
B) Zákaznícky účet
Pri vytvorení a používaní účtu spracúvame kontaktné a profilové údaje, bezpečne zahashované heslo alebo technické údaje Passkey a históriu objednávok. Údaje používame na poskytovanie účtu a jeho funkcií podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Profilové údaje uchovávame počas trvania účtu; po jeho zrušení zostanú iba údaje, ktoré musíme uchovať podľa zákona alebo ich potrebujeme na ochranu právnych nárokov.
C) Newsletter a ponuky podobného tovaru
Ak sa prihlásite na newsletter, e-mailovú adresu používame na základe vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek bezplatne odvolať odkazom v každej správe. Existujúcim zákazníkom môžeme za podmienok § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. posielať ponuky vlastného podobného tovaru na základe nášho oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR; proti takému marketingu môžete kedykoľvek namietať. Kontaktný údaj prestaneme používať po odhlásení alebo úspešnej námietke. Doklad o súhlase alebo odhlásení môžeme uchovať štyri roky na preukázanie splnenia zákonnej povinnosti.
D) Zákaznícka podpora
Kontaktné údaje a obsah komunikácie používame na vybavenie vašej požiadavky, na kroky pred uzavretím zmluvy alebo na plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri bežnej nezmluvnej komunikácii a ochrane právnych nárokov vychádzame z oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Bežnú komunikáciu uchovávame spravidla najviac jeden rok po uzavretí požiadavky; pri reklamácii, spore alebo právnom nároku počas príslušnej zákonnej alebo premlčacej lehoty.
E) Bezpečnosť a predchádzanie zneužitiu
Technické a bezpečnostné záznamy, napríklad IP adresu, čas udalosti, typ prehliadača a záznam o prihlásení alebo platobnej udalosti, používame na ochranu účtov, objednávok a našich systémov, predchádzanie podvodom a preukazovanie incidentov. Ide o náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Záznamy uchovávame iba počas obdobia primeraného riziku, vyšetreniu incidentu a ochrane právnych nárokov; prístup k nim je obmedzený.
3. Odkiaľ údaje získavame a komu ich poskytujeme?
Údaje získavame najmä priamo od vás pri objednávke, registrácii alebo komunikácii. Stav platby a doručenia môžeme získať od platobného alebo prepravného partnera. Osobné údaje nepredávame.
V nevyhnutnom rozsahu ich môžu dostať:
- prepravcovia a prevádzkovatelia výdajných miest,
- poskytovatelia platobných služieb, najmä GoPay,
- účtovní, daňoví a právni poradcovia,
- poskytovatelia IT, hostingu, e-mailu, zákazníckej podpory a kybernetickej bezpečnosti,
- orgány verejnej moci, ak poskytnutie údajov vyžaduje zákon.
Od sprostredkovateľov vyžadujeme primerané zmluvné, organizačné a technické opatrenia a poskytujeme im iba údaje potrebné na daný účel.
4. Ako fungujú online platby cez GoPay?
Údaje o platobnej karte alebo bankovom účte zadávate priamo v zabezpečenom prostredí GoPay. I2M, s.r.o. nedostáva ani neukladá úplné údaje vašej platobnej karty alebo prihlasovacie údaje do internetového bankovníctva.
Dostávame iba identifikátor a stav transakcie a údaje nevyhnutné na spracovanie objednávky, platby, vrátenia peňazí, účtovníctva a riešenie platobného incidentu.
5. Prenášame údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru?
Uprednostňujeme spracúvanie v Európskom hospodárskom priestore. Pri niektorých globálnych poskytovateľoch IT, bezpečnostných, analytických alebo e-mailových služieb však môže dôjsť k prenosu do tretej krajiny.
Taký prenos uskutočníme iba na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo s primeranými zárukami podľa článku 46 GDPR, najmä so štandardnými zmluvnými doložkami a podľa potreby s doplnkovými bezpečnostnými opatreniami. Informáciu o konkrétnom mechanizme alebo jeho kópiu si môžete vyžiadať na adrese info@latimport.sk.
6. Cookies a analytika
Nevyhnutné cookies zabezpečujú košík, reláciu, prihlásenie a ochranu webu a používame ich v rozsahu dovolenom § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Analytické a marketingové cookies používame až po vašom súhlase podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Súhlas s voliteľnými cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Správa cookies v pätičke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
7. Ktoré údaje musíte poskytnúť a rozhodujeme automatizovane?
Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez nich objednávku nemožno prijať, zaplatiť alebo doručiť. Vytvorenie účtu, prihlásenie na newsletter a poskytnutie nepovinných údajov sú dobrovoľné.
Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo. Bezpečnostné mechanizmy môžu označiť nezvyčajnú udalosť na preverenie; nejde o marketingové profilovanie.
8. Aké máte práva?
Za podmienok stanovených GDPR máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Máte tiež právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a po námietke ho zastavíme.
Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Práva si môžete uplatniť na adrese info@latimport.sk. Pred vybavením žiadosti môžeme primerane overiť vašu totožnosť.
Máte právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, web: dataprotection.gov.sk.