Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru prostredníctvom internetového obchodu latimport.sk (ďalej len „e-shop").

Predávajúci (prevádzkovateľ e-shopu):

• Obchodné meno: I2M, s.r.o.
• Sídlo: Bajkalská 45G, 821 05 Bratislava
• IČO: 48069892
• DIČ: 2120047006
• IČ DPH: SK2120047006
• Zapísaný: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 102760/B
• E-mail: info@latimport.sk
• Telefón: +421 901 771 711

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Tieto VOP sa vzťahujú aj na objednávky podnikateľov a firiem uskutočnené cez e-shop, pokiaľ osobitná dohoda alebo podmienky samostatného B2B režimu neurčujú inak.

Podnikateľom je kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO alebo firemné údaje, objednávka sa považuje za podnikateľskú, pokiaľ z okolností nevyplýva inak.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, sa vzťahujú iba na spotrebiteľa.

Právne vzťahy podľa týchto VOP sa riadia slovenským právom, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, ak ide o podnikateľský vzťah, zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, zákonom č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom – potvrdením objednávky zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí. Na tieto VOP je kupujúci dostatočným spôsobom upozornený pred samotným uskutočnením objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

Proces objednávky:

1. Výber tovaru a jeho vloženie do košíka
2. Vyplnenie objednávkového formulára (kontaktné a doručovacie údaje)
3. Výber spôsobu dopravy a platby
4. Kontrola a odoslanie objednávky (kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku")
5. Automatické potvrdenie prijatia objednávky e-mailom

Ak objednávku alebo jej časť nie je možné vybaviť v objednanom rozsahu, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo zjavnej technickej chyby v cene alebo skladovej dostupnosti, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje. Strany sa môžu dohodnúť na náhradnom plnení alebo na zrušení objednávky v dotknutej časti. Ak už bola platba prijatá, predávajúci ju vráti v príslušnom rozsahu.

Pri predaji spotrebiteľovi sú ceny v e-shope uvádzané ako konečné ceny vrátane DPH. Náklady na dopravu a prípadný poplatok za zvolený spôsob platby sú uvedené samostatne v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky.

Pri nákupe podnikateľom alebo v B2B režime môžu byť ceny uvedené podľa príslušného obchodného režimu, individuálnej dohody alebo cenovej ponuky. V rekapitulácii objednávky je pred jej odoslaním uvedené, či sú ceny uvádzané s DPH alebo bez DPH, ako aj celková suma na úhradu.

Predávajúci môže ceny meniť. Zmena ceny nemá vplyv na objednávku, ktorú predávajúci už potvrdil, okrem prípadu zjavnej technickej chyby v cene, o ktorej predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje.

Akceptované spôsoby platby:

• Online platba cez platobnú bránu GoPay – podľa aktuálnej ponuky platobnej brány môže ísť najmä o platbu kartou, Apple Pay, Google Pay, platbu bankovým prevodom, QR platbu alebo platbu kryptomenami
• Dobierka alebo platba pri prevzatí – ak je tento spôsob platby pri konkrétnej objednávke dostupný, môže byť spoplatnený podľa rekapitulácie objednávky
• Iný dohodnutý spôsob platby – najmä pri individuálnej dohode alebo B2B objednávke

Predávajúci vystaví ku každej objednávke daňový doklad (faktúru). Kupujúci súhlasí s tým, že faktúra a prípadný opravný doklad alebo dobropis budú vyhotovené a doručené v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Ak má kupujúci zákaznícky účet, doklad môže byť dostupný aj v sekcii „Moje objednávky".

Dodacia lehota sa riadi údajom uvedeným pri konkrétnej objednávke alebo v potvrdení objednávky. Ak nie je dohodnutá osobitná lehota, postupuje sa podľa zákonnej dodacej lehoty.

Spôsoby doručenia:

• Kuriér i2m – doručenie na adresu kupujúceho
• Packeta / Z-BOX – doručenie na výdajné miesto Packeta alebo do Z-BOXu podľa výberu v objednávke
• Osobný odber – na výdajnom mieste Latimport.sk, Nový Majer 30, 926 01 Sereď

O odoslaní zásielky bude kupujúci informovaný e-mailom s údajmi na sledovanie zásielky (ak sú dostupné).

Cena dopravy je uvedená pri výbere spôsobu doručenia v objednávkovom formulári a závisí od zvoleného spôsobu dopravy.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky.

V prípade zistenia poškodenia obalu je kupujúci povinný bezodkladne informovať predávajúceho a s prepravcom spísať zápis o škode. Podpisom dodacieho listu bez výhrad kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky bol nepoškodený.

Ak zásielku nie je možné doručiť alebo si ju kupujúci neprevezme, predávajúci kontaktuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup, ak je to možné. Tým nie sú dotknuté zákonné práva a nároky zmluvných strán.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho momentom úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je objednávka doručovaná po častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.

Online odstúpenie od zmluvy: Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu". Funkcia je počas lehoty na odstúpenie trvalo a ľahko dostupná v pätičke webu; prihlásený spotrebiteľ ju nájde aj v detaile objednávky. Spotrebiteľ vo formulári zadá alebo potvrdí svoje meno, označenie zmluvy a e-mailovú adresu. Dôvod odstúpenia nie je povinné uvádzať.

Po odoslaní online oznámenia predávajúci bezodkladne odošle spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie, ktoré obsahuje obsah oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj iným jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail info@latimport.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty.

Ak spotrebiteľ tovar už prevzal, musí ho zaslať alebo doručiť späť najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení. Tovar zašlite alebo doručte na adresu: I2M, s.r.o., Nový Majer 30, 926 01 Sereď.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Predávajúci odporúča vrátiť tovar v pôvodnom obale, ak je to možné.

Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Pri dodanom tovare sa vrátenie platieb spracuje po doručení vráteného tovaru späť predávajúcemu, v súlade so zákonom. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, ak sa strany nedohodnú inak.

Súčasťou vrátenej platby sú aj náklady na pôvodné dodanie tovaru, najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý bol pri objednávke dostupný.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa predávajúci výslovne nedohodne so spotrebiteľom inak.

Pri spotrebiteľskej kúpe zodpovedá predávajúci za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady. Pri potravinách a inom tovare s uvedeným dátumom spotreby alebo minimálnej trvanlivosti sa pri posudzovaní vady prihliada na povahu tovaru, uvedený dátum, podmienky skladovania a spôsob zaobchádzania s tovarom po jeho prevzatí.

Uplatnenie reklamácie:

1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť prostredníctvom online funkcie „Uplatniť reklamáciu tu" alebo e-mailom na info@latimport.sk. V oznámení uvedie číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe, opis vady a podľa možnosti priloží fotografiu.
2. Predávajúci bezodkladne poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady a informuje ho o ďalšom postupe.
3. Ak je potrebné tovar fyzicky posúdiť, predávajúci kupujúcemu oznámi spôsob odovzdania alebo doručenia tovaru. Ak nebude dohodnuté inak, adresa na doručenie je I2M, s.r.o., Nový Majer 30, 926 01 Sereď.
4. Pri spotrebiteľskej reklamácii predávajúci v potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na:

• Vady spôsobené po prevzatí tovaru nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo zaobchádzaním
• Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim alebo treťou osobou po prevzatí tovaru
• Bežné opotrebenie, ak je vzhľadom na povahu tovaru relevantné
• Zhoršenie akosti po uplynutí dátumu spotreby alebo minimálnej trvanlivosti, ak vada súvisí s uplynutím tejto doby

Ak sa pri reklamácii uplatní oprava alebo výmena, náklady prevzatia tovaru a doručenia opraveného alebo náhradného tovaru znáša predávajúci v rozsahu podľa zákona. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom.

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane účelov spracovania, právnych základov, doby uchovávania a práv dotknutých osôb, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke e-shopu. Predávajúci môže VOP meniť; zmena VOP sa nevzťahuje na objednávky potvrdené pred účinnosťou zmeny.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského právneho poriadku, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa, zákonom o elektronickom obchode a zákonom o dani z pridanej hodnoty.

Riešenie sporov:

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z.z. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie: www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

Dozorný orgán:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
• Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
• Adresa: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
• Odbor výkonu dohľadu
• Telefón: 02/58 27 21 04
• Fax: 02/58 27 21 70
• Web: www.soi.sk

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.