Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru prostredníctvom internetového obchodu latimport.sk (ďalej len „e-shop").

Predávajúci (prevádzkovateľ e-shopu):

• Obchodné meno: I2M s.r.o.
• Sídlo: Tomášovská 121/1 900 29 Nová Dedinka
• IČO: 48069892
• DIČ: 2120047006
• IČ DPH: SK2120047006
• Zapísaný: Obchodný register Okresného súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 102760/B
• E-mail: info@latimport.sk
• Telefón: +421 901 771 711

Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku prostredníctvom e-shopu.

Spotrebiteľom sa rozumie kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Tieto VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode.

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom – potvrdením objednávky zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí. Na tieto VOP je kupujúci dostatočným spôsobom upozornený pred samotným uskutočnením objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

Proces objednávky:

1. Výber tovaru a jeho vloženie do košíka
2. Vyplnenie objednávkového formulára (kontaktné a doručovacie údaje)
3. Výber spôsobu dopravy a platby
4. Kontrola a odoslanie objednávky (kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku")
5. Automatické potvrdenie prijatia objednávky e-mailom

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť v prípadoch, keď tovar nie je dostupný, alebo ak kupujúci v minulosti riadne neprevzal a/alebo nezaplatil objednaný tovar.

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu a prípadný poplatok za zvolený spôsob platby – tieto sú uvedené v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je záväzná cena, ktorá bola platná v okamihu odoslania objednávky.

Akceptované spôsoby platby:

• Platba kartou online – prostredníctvom platobnej brány GoPay (Visa, Mastercard). Platba je spracovaná okamžite.
• Dobierka – platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od kuriéra. Za dobierku môže byť účtovaný poplatok.
• Bankový prevod – po potvrdení objednávky obdržíte platobné údaje e-mailom. Tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Predávajúci vystaví ku každej objednávke daňový doklad (faktúru), ktorý bude zaslaný kupujúcemu v elektronickej podobe na jeho e-mailovú adresu a bude tiež dostupný na stiahnutie v sekcii „Moje objednávky".

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v čo najkratšom čase, zvyčajne do 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe vopred od pripísania platby na účet).

Maximálna dodacia lehota je 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Spôsoby doručenia:

• Kuriérska služba – doručenie na adresu kupujúceho, zvyčajne do 48 hodín od odoslania
• Osobný odber – na výdajnom mieste predávajúceho, zvyčajne do 24 hodín od potvrdenia pripravenosti

O odoslaní zásielky bude kupujúci informovaný e-mailom s údajmi na sledovanie zásielky (ak sú dostupné).

Cena dopravy je uvedená pri výbere spôsobu doručenia v objednávkovom formulári a závisí od zvoleného spôsobu dopravy.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky.

V prípade zistenia poškodenia obalu je kupujúci povinný bezodkladne informovať predávajúceho a s prepravcom spísať zápis o škode. Podpisom dodacieho listu bez výhrad kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky bol nepoškodený.

Ak kupujúci tovar bezdôvodne odmietne prevziať, predávajúci má právo uplatniť si nárok na náhradu vzniknutej škody (náklady na dopravu a balné).

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho momentom úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Postup pri odstúpení:

1. Spotrebiteľ zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy na e-mail: info@latimport.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho
2. Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení
3. Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale
4. K tovaru priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúra)

Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr však do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom platby, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Na tovar zakúpený v e-shope sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Pri potravinárskych výrobkoch je záručná doba daná dátumom spotreby alebo minimálnej trvanlivosti uvedeným na obale.

Uplatnenie reklamácie:

1. Kupujúci kontaktuje predávajúceho e-mailom na info@latimport.sk s opisom vady a priloží fotografiu
2. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a informuje kupujúceho o ďalšom postupe
3. Kupujúci zašle reklamovaný tovar na adresu predávajúceho

Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

Záruka sa nevzťahuje na:

• Vady spôsobené bežným opotrebením
• Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim
• Vady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo zaobchádzaním
• Tovar s uplynutou záručnou dobou

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane účelov spracovania, právnych základov, doby uchovávania a práv dotknutých osôb, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke e-shopu. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmena VOP je účinná dňom ich zverejnenia na e-shope.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského právneho poriadku, najmä Občianskym zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa a Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Riešenie sporov:

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

Dozorný orgán:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
• Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
• Adresa: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
• Odbor výkonu dohľadu
• Telefón: 02/58 27 21 04
• Fax: 02/58 27 21 70
• Web: www.soi.sk

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj platformu RSO (Riešenie sporov online), dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.