Términos y condiciones

Estas Condiciones Generales (las «Condiciones») regulan la relación entre el comprador y el vendedor en la venta de productos a través de la tienda en línea latimport.sk.

El vendedor es I2M, s.r.o. El comprador puede ser consumidor o empresa. Estas Condiciones también se aplican a los pedidos empresariales, salvo que un acuerdo independiente o las condiciones específicas B2B dispongan otra cosa. Los derechos de protección del consumidor, incluido el desistimiento sin indicar motivo, corresponden únicamente a los consumidores.

Las relaciones jurídicas se rigen por el Derecho eslovaco, en particular por la Ley n.º 40/1964 (Código Civil), la Ley n.º 513/1991 (Código de Comercio), la Ley n.º 108/2024 de protección del consumidor, la Ley n.º 22/2004 de comercio electrónico, la Ley n.º 222/2004 del IVA y las demás normas aplicables.

Datos del vendedor

• I2M, s.r.o., Bajkalská 45G, 821 05 Bratislava, Eslovaquia
• N.º de empresa: 48069892; NIF: 2120047006; N.º de IVA: SK2120047006
• Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, sección Sro, expediente 102760/B
• Correo: info@latimport.sk; teléfono: +421 901 771 711

El pedido del comprador constituye una oferta para celebrar un contrato de compraventa. El contrato se celebra cuando el vendedor envía por correo electrónico una confirmación vinculante del pedido.

Al enviar el pedido, el comprador confirma que ha leído y acepta estas Condiciones, que están disponibles antes de finalizar la compra.

Si un pedido no puede atenderse por falta de disponibilidad o por un error técnico evidente en el precio o el stock, el vendedor informará al comprador sin demora indebida. Las partes podrán acordar una prestación sustitutoria o la cancelación. Los importes ya cobrados se reembolsarán en la parte correspondiente.

Proceso del pedido

• Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
• Introducir los datos de contacto, facturación y entrega.
• Elegir los métodos de entrega y pago.
• Revisar y enviar el pedido mediante el botón que genera una obligación de pago.
• Recibir por correo la confirmación de recepción del pedido.

Los precios para consumidores son precios finales con IVA. Los gastos de entrega y pago se muestran por separado antes del envío. Los precios B2B pueden depender del régimen comercial, un acuerdo individual o una oferta; el resumen indica si incluyen IVA y el importe total.

Los cambios de precio no afectan a pedidos ya confirmados, salvo un error técnico evidente comunicado sin demora indebida.

El vendedor emite un documento fiscal electrónico por cada pedido. Las facturas, documentos rectificativos y abonos se envían al correo del pedido y también pueden estar disponibles en la cuenta del cliente.

Métodos de pago aceptados

• Pago en línea mediante GoPay con los métodos que ofrezca la pasarela.
• Pago contra reembolso o en la recogida cuando esté disponible, con la comisión indicada en el resumen.
• Otro método acordado, especialmente para pedidos individuales o B2B.

El plazo de entrega será el indicado en el pedido o en su confirmación. Si no se acuerda uno específico, se aplicará el plazo legal. Cuando estén disponibles, se enviarán por correo los datos de expedición y seguimiento.

El precio de la entrega se muestra al elegir el método.

Métodos de entrega

• Mensajería i2m a la dirección del comprador.
• Punto de recogida Packeta o Z-BOX elegido en el pedido.
• Recogida en Latimport.sk, Nový Majer 30, 926 01 Sereď, Eslovaquia.

El comprador debe recibir los productos en el lugar y momento acordados y comprobar el embalaje al recibirlos.

Los daños del embalaje deben comunicarse al vendedor sin demora indebida y hacerse constar ante el transportista. Firmar sin reservas confirma que el embalaje parecía intacto.

Si el paquete no puede entregarse o no se recoge, el vendedor contactará con el comprador para acordar los siguientes pasos cuando sea posible. Los derechos legales no se ven afectados.

La propiedad se transmite una vez pagado íntegramente el precio y recibidos los productos.

En un contrato a distancia, el consumidor puede desistir sin indicar motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Si la entrega se realiza por partes, el plazo comienza al recibir el último producto.

Durante el plazo de desistimiento, la función de desistimiento en línea está disponible de forma continua y fácilmente accesible en el pie de página y, para clientes identificados, en el detalle del pedido. El consumidor introduce o confirma su nombre, el identificador del contrato y su correo electrónico. El motivo es opcional. Tras el envío, el vendedor remite sin demora, en un soporte duradero, un acuse de recibo que contiene la declaración y la fecha y hora de envío.

También puede enviarse una declaración inequívoca a info@latimport.sk o por correo postal. Los productos deben devolverse dentro de los 14 días siguientes a la notificación a I2M, s.r.o., Nový Majer 30, 926 01 Sereď, Eslovaquia.

El consumidor responde de la pérdida de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto. Se recomienda el embalaje original cuando sea posible.

El vendedor reembolsará los pagos recibidos dentro de los 14 días siguientes a la notificación. Para productos entregados, podrá retener el reembolso hasta recibir la devolución, cuando la ley lo permita. Se usará el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto.

El reembolso incluye el coste de entrega original hasta el método estándar más económico ofrecido. El consumidor asume el coste directo de devolución salvo acuerdo contrario.

Abrir el formulario de desistimiento

En las compras de consumo, la responsabilidad por defectos se rige por el Código Civil eslovaco. Un defecto que aparezca dentro de los dos años posteriores a la entrega debe comunicarse dentro de los dos meses posteriores a su descubrimiento y antes de finalizar el plazo legal. En alimentos se consideran su naturaleza, fecha de consumo o duración mínima, almacenamiento y manipulación.

La reclamación puede presentarse mediante el formulario de contacto o en info@latimport.sk, aportando justificante de compra, descripción y, si es posible, fotografía. El vendedor entregará confirmación escrita e indicará los siguientes pasos sin demora.

Si se requiere inspección, el vendedor indicará la entrega. Salvo acuerdo distinto: I2M, s.r.o., Nový Majer 30, 926 01 Sereď. El plazo indicado para solucionar una reclamación de consumo no superará 30 días, salvo causa objetiva ajena al control del vendedor.

Cuando proceda reparación o sustitución, el vendedor asumirá los costes exigidos por la ley.

La responsabilidad no suele cubrir

• Almacenamiento, manipulación o uso incorrectos después de la recepción.
• Daños mecánicos causados después de la recepción.
• Desgaste ordinario cuando corresponda.
• Deterioro causado por superar la fecha de consumo o duración mínima.

Contactar sobre una reclamación

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley eslovaca n.º 18/2018.

Las finalidades, bases jurídicas, conservación y derechos se explican en la Política de privacidad.

Abrir la Política de privacidad

Estas Condiciones entran en vigor al publicarse. Las modificaciones no afectan a pedidos confirmados antes de la entrada en vigor de la nueva versión. Lo no regulado se rige por el Derecho eslovaco aplicable.

El consumidor puede solicitar una solución al vendedor. Si se rechaza o no se responde en 30 días, puede acudir a la resolución alternativa de litigios conforme a la Ley eslovaca n.º 391/2015. Hay información en la Inspección Comercial Eslovaca: www.soi.sk.

Al enviar el pedido, el comprador confirma que ha leído y acepta estas Condiciones.

Autoridad de control

• Inspección Comercial Eslovaca, Inspectorado de la región de Bratislava
• Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, Eslovaquia
• Teléfono: +421 2 58 27 21 04; web: www.soi.sk